Academia Eleva
Aprendé a usar Eleva, paso a paso
Videos cortos con la pantalla real, en el orden en que los vas a necesitar: de conectar tu WhatsApp a que tu agente venda solo. Cada lección tiene el paso a paso escrito para volver a mirarlo cuando quieras.
Empezar
Tu cuenta, tu marca y tu equipo.
4:09Lección 1.1
Recorrido por Eleva
Conocé el Inicio, cómo está ordenado el menú, el selector de marca, la campanita y a Levi, y recorré las pantallas principales.
3:57Lección 1.2
Creá tu marca
Registrate en Eleva y armá tu marca con el asistente de alta: tu negocio, tus secciones, lo que sabe tu asistente y cómo habla.
3:02Lección 1.3
Tu equipo y los roles
Sumá a tu equipo, elegí el rol de cada persona y decidí qué conversaciones ve cada vendedor.
Conectar tus canales
WhatsApp, Instagram, el chat de tu web y el email.
3:14Lección 2.1
Conectá tu WhatsApp
Conectá tu número de WhatsApp a Eleva con la conexión oficial de Meta, sea el que ya usás en el celular o uno nuevo, y comprobá que los mensajes llegan.
2:11Lección 2.2
Instagram y Messenger
Conectá los mensajes directos de tu Instagram y de tu página de Facebook al mismo Inbox, y traé las charlas que ya tenías.
1:38Lección 2.3
El chat de tu sitio web
Activá el chat de Eleva en tu sitio web: anotá tu dominio, copiá una línea de código y pegala en tu página.
3:01Lección 2.4
Email para campañas
Configurá el remitente, el servidor de envío y tu dominio para mandar campañas de email que lleguen a la bandeja de entrada y no a spam.
2:48Lección 2.5
Conectá tu LinkedIn
Elegí cómo conectar tu cuenta de LinkedIn a Eleva, entendé los tres modos y cómo los topes y el calentamiento cuidan tu cuenta.
Inbox
Responder, ordenar y trabajar en equipo todas tus charlas.
2:07Lección 3.1
Respondé tu primera charla
Abrí el Inbox, entendé qué muestra cada parte de la pantalla y mandá tu primera respuesta por WhatsApp.
3:38Lección 3.2
Ordená tu bandeja
Encontrá cualquier charla en segundos con el buscador, los filtros, el orden y tus propias pestañas, y despachá charlas desde la lista sin abrirlas.
3:05Lección 3.3
Trabajá en equipo
Repartí las charlas entre tu equipo: elegí el responsable, reservá la charla mientras la atendés, transferila, dejá notas del cliente y decidí qué ve cada vendedor.
3:08Lección 3.4
El asistente dentro de la charla
Decidí charla por charla si el asistente contesta, pedile sugerencias y dejalo responder por vos cuando te conviene.
2:56Lección 3.5
Audios, archivos y botones
Mandá notas de voz, fotos y archivos, ofrecé opciones con botones, citá un mensaje y reaccioná, todo desde la charla.
2:41Lección 3.6
La ventana de 24 horas y las plantillas
Entendé la regla de las 24 horas de WhatsApp, retomá una charla vencida con una plantilla aprobada y escribile a un número nuevo.
Tu agente IA
Que conteste solo, con lo que sabe tu negocio.
4:32Lección 4.1
Creá y configurá tu agente
Conocé la ficha de tu agente, configuralo con el Paso a paso en cinco pantallas y sumá otro agente con un objetivo propio para una línea.
2:54Lección 4.2
Modos del agente y la pausa general
Elegí si tu agente está apagado, solo sugiere o responde solo, y frená toda la atención automática de la marca con un botón cuando lo necesites.
3:27Lección 4.3
Enseñale tu negocio
Cargá los datos de tu negocio, reglas que se cumplen siempre, preguntas frecuentes y documentos, y probá cómo responde tu agente con eso.
2:51Lección 4.4
Entrená a tu agente
Dejá que tu agente te entreviste sobre cómo trabajás, y enseñale en un minuto lo que tus clientes preguntaron y no supo contestar.
3:05Lección 4.5
Habilidades y horario
Elegí qué puede resolver tu agente (stock, pedidos, cuenta corriente, cotizaciones, turnos), en qué horario contesta y cómo habla.
2:42Lección 4.6
Seguimientos y reglas
Programá mensajes de seguimiento para quien no volvió a escribir, y reglas automáticas que derivan, etiquetan o priorizan según lo que llega.
Clientes
Fichas, Smart Tags, situaciones y pipeline.
4:12Lección 5.1
Tus clientes y su ficha
Encontrá a cualquier cliente, filtralo, trabajá con varios a la vez, importá tu base sin sorpresas y leé su ficha completa.
3:16Lección 5.2
Smart Tags: tu base, ordenada sola
Creá etiquetas que se ponen solas según una regla, elegí si funcionan por regla, a mano o las dos, y conocé los tipos de cliente.
3:10Lección 5.3
Situaciones: que nada se te pase
Entendé qué detecta la IA en tus charlas, cómo atender cada alerta y dónde quedan los compromisos, las señales y el historial.
3:33Lección 5.4
Tu pipeline de ventas
Seguí cada venta en curso: creá oportunidades, movelas de etapa, programá el próximo paso y cerralas como ganadas o perdidas.
Catálogo y pedidos
Productos, stock, pedidos, cobros y cotizaciones.
3:05Lección 6.1
Cargá tu catálogo
Conocé las dos vistas del catálogo, cargá un producto con precio y oferta, otro con variantes de color y talle, y sabé cuándo conviene importar o conectar tu tienda.
2:26Lección 6.2
Stock y variantes
Encontrá lo que hay que reponer, sumá colores y talles a un producto y corregí el stock con ingresos, egresos y ajustes.
2:59Lección 6.3
Creá y avanzá un pedido
Cargá un pedido para un cliente, agregale productos, confirmalo para descontar stock y cargar la cuenta corriente, avanzalo de estado o cancelalo.
2:04Lección 6.4
Cobrá y llevá la cuenta corriente
Registrá los pagos de un pedido, entendé cómo se mueve la cuenta corriente de cada cliente y qué hace falta para cobrar con link de Mercado Pago.
3:15Lección 6.5
El Cotizador
Armá tu tarifario con escalones por cantidad, extras y fletes, cotizá en segundos con la calculadora y dejá que tu asistente cotice solo.
Agenda
Turnos, disponibilidad y reservas online.
5:14Lección 7.1
Tipos de turno y disponibilidad
Cargá cada cosa que se puede agendar (cuánto dura, dónde pasa, qué le preguntás al cliente) y definí en qué días y horarios te pueden reservar.
4:19Lección 7.2
Tu calendario
Mirá tus turnos por semana o por día, agendá uno a mano, registrá cómo fue cada visita y dale horario a quien lo está esperando.
3:30Lección 7.3
Reservas online
Abrí tu página pública de turnos, compartí el link (por WhatsApp, QR o en tu web), elegí qué le llega al cliente y mirá cómo reserva solo.
Marketing
Plantillas, campañas, secuencias, automatizaciones y formularios.
2:56Lección 8.1
Plantillas de WhatsApp
Entendé para qué sirven las plantillas, creá una con variables y botones, seguí su revisión en Meta y probala antes de usarla.
2:12Lección 8.2
Campaña de WhatsApp
Armá una campaña de WhatsApp desde una plantilla aprobada: nombre, variables, a quiénes le llega, prueba y envío, con sus límites.
3:38Lección 8.3
Email marketing
Armá una campaña de email con diseño: elegí una plantilla, editala con tu marca, poné asunto (o probá dos), elegí a quiénes y enviala o programala.
2:29Lección 8.4
Secuencias que siguen solas
Armá una automatización de campaña: un objetivo, a quiénes, un primer mensaje y recordatorios con esperas, que se corta sola cuando la persona cumple el objetivo.
2:52Lección 8.5
Automatizaciones
Instalá una receta apagada, entendé su disparador y sus módulos, simulala sin mandar nada y prendela o pausala; o armá un flujo desde cero.
2:05Lección 8.6
Formularios para captar clientes
Contale a Levi qué querés saber de tus leads, compartí el link del formulario que arma y seguí cuántos llegan, chatean y compran.
Inteligencia
Reportes y Levi, tu copiloto.
2:49Lección 9.1
Reportes de tu negocio
Leé en una pantalla cómo vienen las ventas, la atención y tu equipo en los últimos 30 días, exportá tus pedidos a CSV y revisá quién hizo qué.
2:12Lección 9.2
Levi, tu copiloto
Abrí a Levi desde cualquier pantalla, pedile un resumen o una tarea con tus palabras, y aprobá vos cada cambio antes de que lo haga.
Ajustes
Tienda y ERP, tu celular, la marca y varias marcas.
3:23Lección 10.1
Conectá tu tienda o ERP
Conectá Shopify, TiendaNube o NinoxNet para que tu catálogo, tu stock, tus clientes y tus pedidos lleguen solos a Eleva.
2:21Lección 10.2
Eleva en tu celular
Instalá Eleva en tu iPhone o Android como una app y activá los avisos para enterarte cuando te escriben.
3:10Lección 10.3
Ajustes de tu marca
Ajustá la identidad de tu marca, la zona horaria, cómo cobrás y qué tipo de negocio es, con sus módulos activos.
1:59Lección 10.4
Varias marcas
Sumá otra marca a tu organización, pasá de una a otra y mirá los números de todas juntas.