Lección 3.4 · 3:08 min
El asistente dentro de la charla
Decidí charla por charla si el asistente contesta, pedile sugerencias y dejalo responder por vos cuando te conviene.
Paso a paso
- 1
La cápsula del asistente
Arriba de cada charla está la cápsula del asistente. Te dice si Auri, el asistente de esta marca, va a contestar en esta charla.
Si dice Automático apagado, es porque el asistente está en solo sugerencias, o apagado, para toda la marca. Eso se cambia en Agentes, y lo vemos en el módulo cuatro.
- 2
Prendelo o apagalo en esta charla
Con el asistente en automático, la cápsula dice IA activa: Auri responde solo en esta charla.
El interruptor de al lado lo apaga o lo prende en un toque, solo para esta charla.
Para ver todas las opciones, tocá la cara del asistente.
- 3
Los tres estados
Hay tres estados, solo para esta conversación. Activo: responde normalmente. Atiendo yo por dos horas: el asistente espera mientras vos atendés. Y Apagado: no responde nada hasta que lo actives a mano.
Probemos: tocá Atiendo yo por dos horas.
La cápsula pasa a Atiende una persona, con el interruptor en naranja. El asistente sigue prendido, pero espera. Cada mensaje tuyo renueva la espera, y si el equipo deja de escribir, vuelve solo.
Abrí otra vez el menú.
Abajo ves a qué hora se reactiva, y hace cuánto escribió alguien del equipo.
- 4
Apagalo del todo
Si preferís que no conteste nada en esta charla, tocá Apagado.
Ahora dice IA pausada, con el interruptor en rojo. No vuelve hasta que lo actives vos: tocá el interruptor.
Y vuelve a IA activa.
- 5
Cuando respondés vos
Abajo, arriba del cuadro de escribir, elegís qué pasa cuando respondés a mano. Por defecto dice: Tomo la charla, bot en relevo dos horas.
O sea: si mandás un mensaje, el asistente se corre y espera dos horas. Tocalo para cambiarlo.
Ahora dice: Sin tomar la charla, el bot sigue. Mandás tu mensaje, y el asistente sigue atendiendo. Sirve para dar una mano rápida sin frenarlo.
- 6
Pedile una sugerencia
Cuando no sabés qué contestar, tocá Sugerir con Auri.
Auri lee la charla, consulta tu catálogo y tu stock real, y te propone una respuesta. No la manda: te la muestra a vos.
Si te sirve, Usar respuesta la manda tal cual. Si no, Descartar la borra.
Y si querés retocarla, ya está cargada abajo, en el cuadro de escribir: la editás, y la mandás vos.
- 7
Que responda Auri
Y el último botón: Que responda Auri. El asistente redacta y manda la respuesta en el momento, con todo el historial, firmada como suya. Sirve para ponerte al día cuando tenés muchas charlas esperando.
