Lección 4.4 · 2:51 min
Entrená a tu agente
Dejá que tu agente te entreviste sobre cómo trabajás, y enseñale en un minuto lo que tus clientes preguntaron y no supo contestar.
Paso a paso
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Abrí Entrenar
Entrá a Entrenar, en la sección Agentes del menú.
Acá tu agente aprende de dos lugares: de lo que le contás vos, y de lo que tus clientes preguntaron y no supo contestar.
Está en pestañas. Hoy vemos las dos primeras: Enseñarle, y Lo que no supo.
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Enseñarle: la entrevista
En Enseñarle, Auri te entrevista. Te va preguntando lo que necesita para atender como atendés vos, y al final te deja propuestas para aprobar.
Le podés escribir, mandarle un audio, o una foto de tu lista de precios. Tocá Empezar conversación con Auri.
Y arranca. Fijate que saltea lo que ya sabe de tu negocio, y va directo a lo que le falta: si vendés por mayor, por menor, o las dos cosas.
Le contestás abajo, como se lo explicarías a alguien que entra a trabajar. La charla queda guardada: la podés seguir otro día.
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Entrenar por WhatsApp
¿Y si quien se sabe el negocio de memoria no entra a Eleva? Con Entrenar por WhatsApp cargás su nombre y su número, y el asistente la entrevista por WhatsApp, de a una pregunta. Puede contestar con audios.
Lo que aprenda vuelve acá como propuestas para que las apruebes. Ojo: para escribirle primero, WhatsApp exige una plantilla aprobada por Meta.
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Lo que no supo
Ahora, Lo que no supo. Acá se juntan las preguntas de tus clientes que tu agente no supo contestar.
Auri todavía no sabe de estos dos temas: si hacen envíos a Uruguay, y si tienen gift card. Se los contás una vez, y ya los sabe.
Arriba quedan las lecciones del equipo: lo que le enseñan desde una charla del Inbox, en el panel de la derecha.
Tocá Enseñarle los dos temas.
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Enseñale lo que no supo
Auri te muestra la pregunta tal cual se la hicieron, y te pregunta qué les dice.
Contale cómo se contesta, con tus palabras. No hace falta que quede perfecto: él lo redacta.
Y mandalo.
Auri lo redacta como respuesta para tus clientes. Leela bien: esto se lo va a repetir a todos. Si algo no es así, la corregís ahí mismo.
Si está bien, tocá Sí, contestá eso.
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Aprendido
Aprendido: lo sabe todo agente. Desde ahora, cualquiera de tus agentes contesta esa pregunta. Y si te equivocaste, tocá No es así, deshacer.
Y Auri sigue con el próximo tema, hasta que no quede ninguno.
