Lección 3.1 · 2:07 min
Respondé tu primera charla
Abrí el Inbox, entendé qué muestra cada parte de la pantalla y mandá tu primera respuesta por WhatsApp.
Paso a paso
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Abrí el Inbox
Todo empieza en el Inbox. Lo encontrás arriba de todo en el menú de la izquierda. El número que tiene al lado te dice cuántas charlas te están esperando.
- 2
Conocé la bandeja
Acá ves todas tus conversaciones juntas, lleguen por WhatsApp, por Instagram o por el chat de tu web. La más reciente queda siempre arriba.
El círculo verde marca cuántos mensajes de esa persona todavía nadie leyó.
Arriba tenés el buscador, por nombre, negocio o número de teléfono. Y con Filtros elegís qué mirar: solo las tuyas, las que esperan respuesta, o las de un canal. Eso lo vemos a fondo en la próxima lección.
- 3
Abrí una charla
Para abrir una charla, tocala. Vamos con la de Mariano, un cliente mayorista que quiere reponer mercadería.
- 4
Leé la charla y la ficha
En el centro tenés la conversación completa, con el día y la hora de cada mensaje. Lo que escribe el cliente queda a la izquierda, y lo que respondés vos, en verde a la derecha.
A la derecha está la ficha del cliente: sus etiquetas, en qué etapa está, de dónde es, y todo lo que Eleva fue aprendiendo de él. Así respondés sabiendo con quién hablás.
- 5
Escribí tu respuesta
Ahora escribí tu respuesta abajo, en el cuadro que dice: Escribí una respuesta.
- 6
Enviala
Para mandarla, apretá Enter, o tocá el botón de enviar. Si querés bajar de renglón sin mandar, usá Shift más Enter.
Listo. El mensaje le llega a Mariano por WhatsApp, y queda guardado en la charla. Las dos tildes te muestran que se entregó.
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Un atajo
Un atajo para cuando no sabés qué contestar: tocá Sugerir con Auri, que es el asistente de esta marca. Te propone una respuesta mirando tu catálogo y tu stock real, y vos decidís si la usás, la editás o la descartás.
