Lección 4.3 · 3:27 min
Enseñale tu negocio
Cargá los datos de tu negocio, reglas que se cumplen siempre, preguntas frecuentes y documentos, y probá cómo responde tu agente con eso.
Paso a paso
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Abrí Conocimiento
Entrá a Conocimiento, en la sección Agentes del menú.
Todo lo que cargues acá es de tu negocio, no de un agente en particular: es la base que heredan todos.
Está ordenado en pestañas. Hoy vemos las dos primeras: Tu negocio, y Documentos y FAQs.
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Tu negocio
En Tu negocio completás lo básico: qué vendés, tus horarios de atención, los medios de pago, cómo hacés los envíos, el mínimo para comprar por mayor, y el tono con el que querés que hable.
Son los datos que el agente no puede adivinar. Cuando termines, tocá Guardar contexto.
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Cómo pesa cada fuente
En Documentos y FAQs, lo primero es esta tabla: cómo pesa cada fuente. Si dos fuentes dicen cosas distintas, gana la de arriba.
Arriba de todo, lo que le enseñás vos desde un chat, y las reglas duras. Después su personalidad, los datos de tu negocio y las preguntas frecuentes. Y al final, los documentos.
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Reglas duras
Las reglas duras son lo que se cumple siempre, sin excepción. Cortas, una condición cada una.
Por ejemplo: sin envíos al exterior. No hacemos envíos fuera de Argentina; si preguntan por otro país, ofrecé enviar a una dirección en Argentina o retirar en el showroom.
Tocá Guardar regla.
La regla quedó guardada, y ya entra en cada respuesta con peso de orden. Si es un precio o un flete por zona, mejor cargalo en el Cotizador, que lo calcula el sistema.
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Preguntas frecuentes
Debajo están las preguntas frecuentes: lo que el agente contesta sin pensarlo. Cada una, con su pregunta y su respuesta.
Con Nueva pregunta sumás una. Y con Sugerir con Auri, la inteligencia artificial te propone más, sin pisar las tuyas.
Si tenés muchas, abrí Pegar muchas de una vez: una por línea, la pregunta, una barra vertical, y la respuesta. Ojo, que esto reemplaza todas las que ya tenías.
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Documentos
Por último, los documentos: tu política de cambios, un instructivo, una lista de precios. Pueden ser PDF, Word, Markdown o texto, de hasta ocho megas.
Elegí el archivo, en este caso una guía de cuidado de prendas, y tocá Importar.
Documento importado: el agente ya lo usa para responder.
Los documentos son contexto: el agente los consulta según el tema de la charla, y si no entran todos, los recorta. Esta barra te muestra cuánto lee en cada respuesta.
Si un documento corto tiene que cumplirse siempre, tocá subir a regla. Y con leer primero, entra entero en cada respuesta.
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Probalo
Ahora probalo. A la derecha escribí como si fueras un cliente: por ejemplo, cómo lavo el buzo frizado. Y tocá Enviar.
Auri responde con lo que acabás de cargar: del revés, en agua fría y sin secarropas, tal cual dice tu guía. Es solo una prueba: no le llega a nadie.
