Lección 8.1 · 2:56 min
Plantillas de WhatsApp
Entendé para qué sirven las plantillas, creá una con variables y botones, seguí su revisión en Meta y probala antes de usarla.
Paso a paso
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Para qué sirven
Una regla de WhatsApp: no le podés escribir con texto libre a alguien que hace más de veinticuatro horas que no te responde. Para eso están las plantillas: mensajes que Meta aprueba antes.
Están en Marketing, Plantillas. A la izquierda tenés la lista, con el texto de cada una y su estado.
Arriba, un resumen: cuántas están listas para usar, y cuántas esperan la respuesta de Meta.
La etiqueta te dice para qué es cada una: Campaña, para promociones, o Uso diario, para avisos como pedido listo.
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Creá una plantilla
Para hacer una nueva, tocá Crear.
Primero, el nombre: solo minúsculas, números y guion bajo. Por ejemplo, promo invierno.
Después, la categoría: Marketing para promociones, Utilidad para avisos de pedidos, o Autenticación para códigos de verificación.
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El mensaje y sus variables
En el cuerpo va el mensaje. Lo que cambia para cada cliente, como su nombre, va como una variable.
Con Insertar variable se agregan en orden: la primera, la segunda, y así.
Y abajo poné un ejemplo de cada una. Meta los pide para aprobarla, y a vos te sirven para ver cómo queda, a la derecha.
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Botones y envío a Meta
Podés sumar hasta tres botones: respuestas rápidas, un link, o un teléfono.
Cuando está todo, tocás Crear plantilla. Se manda a Meta, y queda pendiente hasta que la aprueben.
Las imágenes o videos en el encabezado, por ahora, se agregan desde el editor de Meta, y después sincronizás.
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Qué pasa con Meta
Mientras Meta la revisa, la ves así: Pendiente de revisión. Suele tardar de unos minutos a veinticuatro horas.
Con el botón de actualizar estados traés la respuesta de Meta. Y si la rechaza, acá vas a ver el motivo.
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Filtrá y buscá
Con el filtro de estado ves solo las aprobadas, las pendientes o las rechazadas. Y con el buscador, por nombre o por el texto.
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Probala
Cuando una está aprobada, a la derecha ves cómo le llega al cliente, con datos de ejemplo.
En Mandate una prueba, escribí tu número y tocá Probar: te llega a vos, para verla en tu celular.
Acá ves dónde se usó y cómo le fue, y la podés mandar en un envío o usar en una automatización.
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Duplicá para variar
Para hacer una variante, tocá Duplicar.
Se abre el mismo formulario con el texto puesto. Cambiale el nombre y lo que quieras: se crea como una plantilla nueva, y vuelve a pasar por Meta.
